Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el software Aparca ("el Servicio"), usted ("el Cliente" o "Usuario") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

2. Definiciones

• "Aparca": Proveedor del software SaaS de gestión de parqueaderos
• "Servicio": El software Aparca y todos sus componentes
• "Cliente": Persona natural o jurídica que utiliza el Servicio
• "Cuenta": Acceso personalizado mediante credenciales únicas
• "Suscripción": Plan de pago seleccionado para acceder al Servicio

3. Descripción del Servicio

Aparca es un software como servicio (SaaS) que proporciona:

• Gestión de parqueaderos (entradas/salidas de vehículos)
• Administración de clientes mensuales
• Servicios adicionales (lavado, punto de venta)
• Reportes financieros y operativos
• Sistema multi-tenant (múltiples empresas y sedes)
• Modo offline y sincronización automática

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Requisitos de Registro

Para utilizar el Servicio, debe:

• Proporcionar información veraz, actual y completa
• Ser mayor de 18 años o tener autorización legal
• Mantener la seguridad de su contraseña
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

4.2 Suspensión de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si:

• Viola estos Términos
• Proporciona información falsa
• Realiza actividades fraudulentas
• No paga las tarifas correspondientes

5. Planes y Pagos

5.1 Planes de Suscripción

Los precios están sujetos a cambios con notificación previa de 30 días.

5.2 Política de Reembolsos

• Período de prueba (14 días): Reembolso completo si cancela dentro de los primeros 14 días
• Después del período de prueba: No hay reembolsos por meses parciales
• Excepciones: Fallas técnicas graves no resueltas en 7 días hábiles

6. Uso Aceptable del Servicio

7. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo código fuente, diseño, logos y documentación, son propiedad exclusiva de Aparca y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

8. Privacidad y Protección de Datos

Recopilamos y procesamos datos según nuestra Política de Privacidad.

Implementamos medidas de seguridad incluyendo:

• Encriptación SSL/TLS
• Autenticación JWT
• Backups diarios
• Monitoreo de seguridad 24/7

9. Disponibilidad y Soporte

Nos esforzamos por mantener 99.5% de uptime mensual (excluye mantenimiento programado).

Soporte técnico según el plan contratado:

• Plan Básico: Email, 24-48 horas
• Plan Pro: Email + WhatsApp, 12-24 horas
• Plan Enterprise: 24/7, respuesta prioritaria

10. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima se limita a: El monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses.

11. Terminación del Servicio

Puede cancelar en cualquier momento desde su panel de control o enviando un email a soporte@aparca.com.

Al terminar:

• Pierde acceso inmediato al Servicio
• Tiene 30 días para exportar sus datos
• Después de 30 días, los datos pueden ser eliminados

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

En caso de disputa:

1. Negociación directa (30 días)
2. Mediación voluntaria
3. Arbitraje vinculante en Bogotá, Colombia

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cambios sustanciales serán notificados por email con 30 días de anticipación.

14. Contacto

Aparca SaaS - Versión 1.0 - Enero 4, 2026