1. Introducción

En Aparca, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información.

Al usar nuestro servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

Información de Cuenta:

Nombre de usuario y correo electrónico
Contraseña (encriptada)
Nombre completo y teléfono
Empresa/Organización

Datos Operacionales:

Placas de vehículos
Nombres de clientes mensuales
Transacciones financieras
Registros de entrada/salida

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
Cookies: Cookies de sesión y preferencias (modo oscuro, idioma)
Uso: Páginas visitadas, acciones realizadas

3. Cómo Usamos su Información

Provisión del Servicio

Crear y gestionar su cuenta
Procesar transacciones
Generar reportes
Proporcionar soporte técnico

Mejora del Servicio

Analizar patrones de uso
Identificar y corregir errores
Desarrollar nuevas funcionalidades
Optimizar rendimiento

Base Legal para el Procesamiento

Contrato: Necesario para prestar el servicio
Consentimiento: Para marketing y cookies no esenciales
Interés legítimo: Mejora del servicio y seguridad
Obligación legal: Cumplimiento de leyes

4. Compartir Información

❌ Nunca vendemos sus datos

No vendemos, alquilamos o comercializamos sus datos personales.

Compartimos con:

Proveedores de Servicios: Hosting (AWS, Google Cloud), procesadores de pago (Stripe, PayPal), servicios de email
Requisitos Legales: Autoridades gubernamentales (con orden judicial)
Transferencias Comerciales: En caso de fusión o adquisición (con notificación previa)

5. Seguridad de los Datos

🔒 Medidas de Seguridad Implementadas:

Técnicas:

Encriptación SSL/TLS
Encriptación de contraseñas (bcrypt)
Autenticación JWT
Firewalls y protección DDoS
Backups diarios encriptados

Organizativas:

Acceso restringido a datos
Capacitación en seguridad
Políticas de contraseñas fuertes
Auditorías regulares
Monitoreo 24/7

Su Responsabilidad

Mantener su contraseña segura
No compartir credenciales
Reportar accesos no autorizados
Usar conexiones seguras

6. Retención de Datos

Tipo de Dato	Período de Retención
Datos de Cuenta	Mientras la cuenta esté activa + 30 días
Datos Transaccionales	Mínimo 5 años (requisito legal)
Datos de Soporte	2 años después de última interacción
Backups	30 días (rotación automática)

7. Sus Derechos

Derechos GDPR (si aplica)

Acceso a sus datos
Rectificación de datos inexactos
Eliminación ("Derecho al olvido")
Restricción de procesamiento
Portabilidad de datos

Ley Colombiana (Ley 1581)

Conocer qué datos tenemos
Actualizar información
Rectificar datos inexactos
Suprimir datos (con excepciones)
Revocar consentimiento

Cómo Ejercer sus Derechos

Contacto: privacidad@aparca.com

Tiempo de Respuesta: 15 días hábiles (Colombia) / 30 días (GDPR)

Podemos solicitar verificación de identidad para proteger su privacidad.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Tipos de Cookies

Cookies Esenciales (No requieren consentimiento): Autenticación, seguridad, funcionalidad básica
Cookies de Preferencias: Modo oscuro/claro, idioma, configuraciones
Cookies Analíticas (Requieren consentimiento): Google Analytics, análisis de uso

Puede controlar cookies mediante la configuración de su navegador o nuestro panel de preferencias.

9. Privacidad de Menores

⚠️ No recopilamos datos de menores de 18 años

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente.

10. Notificación de Violaciones de Datos

En caso de violación de seguridad:

A Autoridades: Dentro de 72 horas (GDPR)
A Usuarios Afectados: Sin demora indebida, con descripción de la brecha y medidas tomadas

11. Cumplimiento Legal

Cumplimos con:

Ley 1581 de 2012 (Colombia - Protección de Datos Personales)
Decreto 1377 de 2013 (Colombia - Reglamentación)
GDPR (Unión Europea - si aplica)
CCPA (California - si aplica)

Autoridad de Control (Colombia):

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

www.sic.gov.co

12. Contacto

Oficial de Privacidad

Email: privacidad@aparca.com

Dirección: Calle 123 #45-67, Bogotá, Colombia

Teléfono: +57 (1) 234 5678

Responderemos en 15 días hábiles.

Consentimiento

Al usar Aparca, usted consiente la recopilación, uso y procesamiento de datos según esta política. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a obligaciones legales.

Aparca SaaS - Política de Privacidad - Versión 1.0 - Enero 4, 2026